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在充满诱惑的互联网冲浪 谁能监视员工上网?


【2004-06-21 10:33】 【斯蒂芬·奥弗雷尔】 【英国金融时报】


  5月底,迈克尔索登(Michael Soden)突然辞去了爱尔兰银行首席执行官一职,这个事件几乎是那些耸人听闻的公司丑闻的翻版:一个银行总裁在网上偷偷浏览拉斯维加斯应召女郎的广告网站;他是因为公司电脑的例行检查而东窗事发的,但令人费解的是,这种检查居然波及到了首席执行官自己的电脑;还有报道称,揭发此事的动机很可能是对一个涉及到500名IT员工的外包合同进行报复。

  事件的具体细节,正在由来自该银行和惠普(Hewlett Packard)公司的调查员进行深入调查。惠普公司是负责该银行IT设备维护的合同商。

  “这是一件愚蠢的事情,”在引咎辞职的第二天,索登先生向《爱尔兰时报》表示:“这很不幸,我为此付出了昂贵的代价。这都是好奇心惹的祸。”2003年1月,由索登先生亲自批准,爱尔兰银行开始实行新的互联网使用政策。新政策“不鼓励”员工用网络进行与工作无关的活动。

  但索登先生的意外落马凸显了一个近年来令许多雇主备感压力的微妙问题,即如何制定和执行员工上网的政策。

  近来发生的许多企业公共关系危机,背后的根源往往与互联网有关。1997年,诺威奇联合人寿保险公司(Norwich Union)的员工通过内部电子邮件系统散布关于健康保险公司Western Provident面临财政困难的诽谤性谣言,此事嚗光后,诺威奇公司被迫赔偿45万英镑。此外,2002年,惠普自己也以“擅自浏览并共享不当资料”为由,对150名英国员工进行了处罚,并解雇了一批人。一些研究报告建议,在所有的人事问题中,雇主最应重视的是如何规范员工滥用电子邮件和互联网的行为。

  提供色情网站监控服务的Sex Tracker公司称,色情网站70%的访问量都发生在上班时间内。但尽管如此,监视员工上网、监控员工上网情况的雇主仍只是少数。英国贸工部表示,现在,80%的公司允许员工上网,而对“不正常活动”进行监控的公司仅占三分之一,这与制定正式上网政策的公司比例基本相同。   这些管理员工上网的人必须保持好两方面的平衡。一方面是公司控制员工如何合理利用公司设备和公司为这些设备支付的使用时间,这是公司的权利;另一方面,公司必须保证员工的隐私权,而且当工作时间延长后,要考虑他们生活的实际需求。

  调查表明,对员工进行“过度”监视可能会适得其反。英国健康安全实验室和国际劳工组织的研究证实,密切监视会增加员工的压力,降低其工作效率,并导致旷工增加。但是,除了对以上这点没有异议外,员工和雇主各自的游说团体在这个问题上的立场大相径庭。

  来自英国皇家人力和发展学会(Chartered Institute of Personnel and Development)的本维尔莫特(Ben Wilmott)说:“如果雇主担心员工滥用计算机系统,他们完全有权自行制定相应的上网规定。”这也就是说,如果雇主认为合理,可以禁止一切与工作无关的上网行为、监视员工上网,前提是他们得让员工了解这些政策。

  然而,维权组织隐私国际(Privacy International)称,现在,雇主对员工上网情况越来越“关注”。该组织负责人西蒙戴维斯(Simon Davies) 说:“大多数机构对员工实施监视是说不通的”。他认为,在制定政策时,公司应当与员工灵活协商。“这种争论与在公司打私人电话或定义到底怎样才算‘工作谈话’没什么不同。”

  雇主拥有监控员工上网、监视员工上网的合法权利,虽然法规也规定,他们必须“做出合理的努力”,告知员工他们的上网可能受到监视。

  不过,就业法律政策咨询公司Human and Legal Resources的董事长德里克肯普(Derek Kemp)表示,在现实中,雇主往往不想采取过分苛刻的政策。“制定那些不能付诸实施的政策根本毫无意义。事实上,员工有时确实会为了一些与工作无关的事上网。”

  企业调查公司卡拉图国际(Carratu International)的计算机安全专家加文海德-布莱克(Gavin Hyde-Blake)表示,公司主要有两种监测滥用互联网的办法。他们可以检查留在个人计算机上的临时文件,或查看存储在主服务器上的日志文件。

  然而,无论索登先生的出轨行为是以何种方式被发现的,他自己认为这只是小事一桩,而且持这种想法的并非只有他自己。“我认为,有许多雇主不会因为他做的这件事就解雇他。”肯普先生说。


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