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AnyView网络警
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AnyView(网络警)常见问题解答:

1.AnyView安装的系统配置要求如何?
2.AnyView是一个什么产品?
3.为什么我在运行AnyView控制台时会弹出如下所示对话框?
4.为什么我在预览邮件时,会弹出类似如下所示的对话框?
5.技术服务是免费的吗?
6.AnyView能监控浏览器发送的邮件及附件吗?
7.AnyView安装完以后,为什么在网卡列表中只显示一个“e”?
8.自己机器上的邮件收发可以监控,为什么别的机器的邮件不能监控?
9.AnyView怎样注册?
10.我公司新添了电脑,原来的License不够用了,怎么办?
11.是否需要在被监控的电脑上安装相关软件?
12.为什么监控不到任何信息?
13.为什么控制台登陆时候出现BIND FAIL?
14.为何有时会出现通讯红灯,或出现ANYVIEW.MDB找不到的提示,不能监视或者控制?
15.为什么无法阻断QQ?
16.为什么在设置要监控的网卡的选项列表不全或者是空?
17.为什么我网卡列表显示的地址是0.0.0.0,并无法监视控制?有多个IP网段如何设置?
18.V3.2以前版本升级时数据如何备份?

1、AnyView安装的系统配置要求如何?
  AnyView V3.3以上版本,AnyView引擎必须安装在Win2000以上的操作系统;
  推荐:AnyView引擎:Pentium500或更高性能的CPU,256M或以上内存;
  推荐:AnyView控制台/客户端:Pentium166或更高性能的CPU,128M或以上内存;Microsoft Office(Access)支持;IE5.0或以上版本;

2、AnyView是一个什么产品?
  AnyView是记录和监控局域网中各被监控计算机的互联网活动的工具软件。AnyView能自动收集、保存和管理局域网中任一台机器浏览过的网页、上传/下载的文件和收发的电子邮件,并根据计算机名称进行分类保存;监视和管理网内用户的聊天行为,限制、阻断网内用户访问指定网络资源或者网络协议。AnyView同时提供友好的界面对这些信息进行预览、阅读、删除、查询。

3、为什么我在运行AnyView控制台时会弹出如下所示对话框?
  AnyView客户端需要 Microsoft Office(Access)的支持,如果您没有安装Office(Access),也可以安装 MDAC 2.1 (Microsoft Data Access Component 2.1);请到 www.microsoft.com 下载 MDAC 2.1,本网站下载页面www.xmcct.com/download/download.htm也提供下载: http://www.xmcct.com/download/MDAC21.exe

              

4、为什么我在预览邮件时,会弹出类似如下所示的对话框?
  AnyView控制台需要IE5.0或以上版本(Microsoft Office2000有附带),请到 www.microsoft.com 下载(可以免费下载)。

         

5、技术服务是免费的吗?
  是的,对所有人都免费。

6、AnyView能监控浏览器发送的邮件及附件吗?
  可以。AnyView除了能监控网页外,还能监控通过网页发送的邮件,并能解析出发件人、收件人、标题、附件等信息。

7、AnyView安装完以后,为什么在网卡列表中只显示一个“e”?

  网卡引擎的问题,有三种原因可能会导致这个现象。

  第一种原因是AnyView安装完后没有重新启动;
  第二种原因是你机器上有不同版本的网卡引擎;
  第三种原因是你机器上的网卡引擎版本太旧,需要安装高版本的网卡引擎。

  第一种原因,只需重新启动计算机即可解决;
  第二种、第三种原因的解决方法,步骤如下:
  在“控制面板”的“添加/删除程序”中将所有显示为“WinPCap*”(可能是 WinPCap2.2、WinPCap2.3、WinPCap3.0)的程序卸载;

  重新启动计算机;
  在AnyView的安装包中双击“WinPCap.exe”进行安装,本网站www.xmcct.com/download/download.htm也提供 WinPCap V3.0 下载;   重新启动计算机。


8、自己机器上的邮件收发可以监控,为什么别的机器的邮件不能监控?
  可能是因为别的机器的邮件收发数据没有经过你自己机器的网卡,也就是说你机器连接的是交换式集线器(Switch)。 Switch本质上一个多路网桥,端口之间是互相不会监听到第2层数据包;
  解决的方法一:如果是情况C,将AnyView服务器安装在局域网与Internet的总出口的那台机器上;
  解决的方法二:如果你的网络交换机支持管理端口配置,先配置你的管理端口[即监听端口],再直接把安装AnyView服务器的电脑连接到管理端口上;
  解决的方法三[通用的解决方案]:在路由器和交换机之间增加一台共享式的Hub集线器,把AnyView引擎[也就是AnyView服务器端程序]安装在与Hub所连接的计算机上。也就是说,将网关设备、内网交换机和AnyView引擎所在的计算机都接在这台共享式Hub上;
  参见网络安装说明:
  http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm

9、AnyView怎样注册?

  AnyView采用网上远程验证注册。
  注册的方法是:首先下载最新版本软件并安装测试,如果认可我们的软件,请提供详细的联系方式以及需要购买的用户数量,付款后,软件的渠道代理商或者我公司会给您一个符合您LICENSE的注册码,并通过客户资料文件发送给您。

10、我公司新添了电脑,原来的License不够用了,怎么办?
  只需要购买多出来的License,请跟我们的代理商或我公司联系。

11、是否需要在被监控的电脑上安装相关软件?
  不需要在被监控的电脑上安装任何软件,AnyView即可完成上网监控管理的任务。一机运行,整网管理。
  只需要在您正确选定的一台电脑上安装AnyView引擎(也就是AnyView服务器端软件:AnyView_引擎.exe),AnyView即可将局域网内所有的上网活动记录下来;而AnyView控制台软件:AnyView_控制台.exe 可安装在您方便使用、管理的任何一台电脑上,AnyView控制台软件可以与AnyView引擎软件安装在同一台电脑上,也可以与AnyView引擎软件分开安装在不同电脑上。
  当AnyView控制台软件与AnyView引擎软件分开安装时,请在连接AnyView引擎的“服务器/引擎”栏输入AnyView引擎所在机器的IP地址或者是机器名,才能建立正确的连接。详细说明,请参见AnyView帮助文档相关内容(使用说明:连接到AnyView引擎)。
  有关正确安装AnyView引擎的说明,请参考AnyView安装的网络结构图示
  http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm
  如果还有其他问题,请跟我们的代理商或我公司联系。

12、为什么监控不到任何信息?
  可能的情况有:
  1、没有正确设置所要监控的网卡,请确认您选择的网卡是连接内网的网卡[其IP地址一般为:192.168.*.1];
  2、安装完anyview引擎端以后,没有重启计算机。如果您的系统是win2000以上,可以不用重新启动,但你需要按以下步骤启动监控引擎:点击 [开始->“设置”]/或者在Windows桌面点击“我的电脑”->“控制面板”->“管理工具”->“服务”,选择“Anyview Capture Engine”服务,点击鼠标右键,选择“启动”;
  3、所要监控的计算机没有选择到[被监控用户]之中。(有关监控对象设置的内容,请参考《用户手册》二、6.5 章节)
  4、没有把AnyView引擎正确安装到恰当的地方。如果您正在使用评估版本进行测试,请先把安装有anyview引擎的计算机设置为[被监控用户],查看该计算机上网的信息能否被监控;如果该计算机上网的信息可以被监控到,那么就是AnyView引擎的网络安装问题。有关正确安装AnyView引擎的说明,请参考AnyView安装的网络结构图示:http://www.xmcct.com/products/AnyView/AnyView_net.htm
  5、所要过滤的选项没有正确设置。(有关信息的过滤设置内容,请参考《用户手册》二、9 章节)
  6、进行测试的计算机的上网信息,并没有真正经过监控网卡过滤。您所浏览的网页,可能保存在您电脑硬盘中的Internet临时文件夹,您实际上并没有上网。进行测试的好方法是,使用OutLook、FoxMail进行邮件的收发;
  7、监听端口没有正确配置。在一些代理服务器环境,由于配置了某些特殊的端口,因此,监听端口需要进行适当的配置。anyview默认的是标准的端口,比如HTTP端口是80,FTP是21。一般来说,透明网关都不需要进行设置;   
  8、旧版本升级以后的问题。要正确完成软件升级,先要卸载旧版本的服务器端和客户端,然后,再安装新版本的服务器端和控制台[客户端]。(有关程序安装与卸载的内容,请参考《用户手册》一、章节)
  9、某些集成网卡和无线网卡,软件的底层驱动无法监控;碰到这种情况,建议把anyview引擎安装到其它电脑,或更换网卡;
  上述情况一一排除之后,如果还是不能解决问题,可以直接与我们联系。

13、为什么控制台登陆时候出现BIND FAIL?
  可能是你非法退出而控制台进程还在运行,或一台电脑同时运行了多个控制台,解决的方法可使用任务管理器结束ACM.exe进程;

14、为何有时会出现通讯红灯,或出现ANYVIEW.MDB找不到的提示,不能监视或者控制?
  可能是网络防火墙或者病毒防火墙干扰了引擎,把引擎错认为是病毒;解决的方法是关闭防火墙或者设置正确防火墙;引擎所在电脑建议使用NORTON/Symantec AntiVirus 防病毒软件;

15、为什么无法阻断QQ?
  QQ一般采用UDP8000连接,但如果被阻断会立即尝试TCP的80端口或者443端口连接,所以反映比较迟,你可以尝试让QQ下线再上线,看是否被阻断;如果还是无法阻断,说明你的QQ阻断列表在Anyview中设置不全,你可以把QQ系统设置中的登陆设置里的列表加入;QQ阻断需要点时间;

16、为什么在设置要监控的网卡的选项列表不全或者是空?
  1、你的操作系统注册表可能有问题,需要重新安装操作系统;
  2、Anyview安装可能有问题,请尝试再次安装,安装前请停止引擎并卸载软件,同时把WINPCAP也卸载掉;
  3、可能引擎所在电脑的网卡有问题;
  你可以更换一个网卡或者换个电脑安装;你也可以尝试修改安装目录中SERVER目录下的LOCALINI文件,其中的值“SELECTNO=”,0表示第一个网卡,1表示第2个网卡,修改后再保存;然后进入“控制面板”的“服务”中重新启动引擎,再登陆控制台看看;

17、为什么我网卡列表显示的地址是0.0.0.0,并无法监视控制?有多个IP网段如何设置?
  你可单击“选项”,在出现的界面上选择“服务器”,单击“网段定义”,根据网络情况自己添加网段,并设置引擎本机地址和掩码;

18、V3.2以前版本升级时数据如何备份?
  (1)如果数据很重要的话,首先把引擎所在目录先备份(以防万一不能恢复);
  (2)下载如下程序:http://www.xmcct.com/download/MSM.EXE
  (3)到控制台所在电脑的CLICENT目录下替换MSM.EXE同名文件,然后运行该文件,进入控制台,把数据备份为一个文件;
  (4)停止引擎,之后到控制面版卸载旧程序,并删除安装目录;
  (5)安装新的程序,把旧版本的数据倒入;

 

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