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电话录音系统|电话监控软件|电话录音软件采购必读


  如今,电话录音系统|电话监控软件|电话录音软件的应用领域越来越广泛,销售的厂家也越来越多。如何在众多的电话录音系统|电话监控软件|电话录音软件厂家中找到最适合自己的产品呢?如何防止受骗上当购买假卡或者不稳定的系统呢?本文给出一些意见,供大家参照。



  稳定性
  稳定性是衡量电话录音系统最最核心的一个指标。客户在选择电话录音系统时,应该将稳定性放在第一考虑因素。而衡量产品的稳定性,主要有2个指标,一个是录音卡的稳定性,一个是录音软件的稳定性。电话录音软件的稳定性,主要表现在是否有数据丢失,而如果要达到完全没有丢失,必须屏弃数据库的文件索引方式,因为不管是单机版的ACCESS/DBASE数据库还是网络版的SQL SERVER大型数据库,在多路同时启动录音插入数据库时,容易产生并发乃至锁表情况。所以客户在选购电话录音系统时,一定要确认产品是否使用数据库以及使用的数据库类型。



  功能强骗局
  功能与稳定性是一个矛盾,也就是熊掌与鱼不可以兼得。
  如果要达到很强大的功能,比如完善的电话管理功能,IE网络查听功能,电话查听等,必须使用数据库,否则响应时间达不到。而使用数据库,又会引起并发稳定影响系统的稳定性。
  所以,对于机场、金融、公安、部队、电力等核心行业,建议不要太多考虑功能强大,稳定性放在第一。而对于一般的公司,则采用功能强的系统也许是个好选择。



   压缩率
  国内电话录音系统现在流行的压缩格式有PCM格式(1/1,1/2,1/4)、WAV格式(1/1,1/2,1/5),MP3格式(1/8)。根据对单机8路录音系统测试的结果,压缩速率超过1/8,计算机或录音卡的DSP已经无法跟上,录音音质将有失真现象。对于某些公司宣传超过8倍的压缩速率,请大家一定要测试验证其是否真的存在!



  公司创立时间
  一个产品如果不经过相当长时间的检验不可能达到成熟。而公司创立时间是检验一个产品与技术服务成熟度的重要标准。所以请大家在选购产品时,确定公司的注册时间,包括营业执照、是否年检等。某些公司成立时间为2004年,可是宣传的产品与客户却是2004年以前的,虚假广告漏洞百出,请广大用户选择产品时注意防范风险。



  客户群
  客户群也是衡量一个产品成熟度的重要标志,所以,如果要采购的电话录音设备要应用在核心部分,询问厂家的典型客户并打电话确认厂家与型号是一个很好的方法。



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